1.    ВВЕДЕННЯ
1.1. Ці Правила визначають порядок роботи з Програмою лояльності  та які визначають обсяг прав і обов'язків Організатора й Учасника Програми. 
1.2. Основні цілі Програми: 
розповсюдження інформації про товари торговельної марки «Yves Rocher» (надалі – Товари) серед споживачів, формування обізнаності споживачів та їхнього інтересу щодо Товарів та відповідно до принципів підприємницької діяльності; посилення мотивації нових та постійних покупців на придбання товарів під торговою маркою «Yves Rocher», представлених в магазинах, бутиках, кіосках ( Точка продажу - надалі), підвищення прихильності до торгової марки  «Yves Rocher» стимулювання продажів та частоти відвідувань Точок продажу, з метою стимулювання додаткового візиту та здійснення покупки. 

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1 «Програма лояльності «Програма лояльності» (далі «Програма») - є збіркою правил, що надаються кожному Учасникові Програми шляхом ознайомлення у куточках споживачів в Точках продажу Мережі, та на сайті Організатора https://www.yves-rocher.ua/uk/ , приймаючи які, фізична особа (суб'єкт персональних даних) стає учасником Програми. Програма є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою в сфері ігорного бізнесу.
2.2 «Організатор Програми» - Товариство з обмеженою відповідальністю «Ів Роше Україна», місцезнаходження: 01024, м.Київ, вул.Велика Васильківська/Басейна 1-3/2 ЄДРПОУ  37101730 (Далі – ТОВ «Ів Роше Україна» або Організатор), що володіє винятковими правами оголошення, проведення, зміни умов та припинення Програми. 
2.3 «Період проведення» - безстроково, якщо термін не буде визначено Організатором Програми. 
2.4 «Анкета» - електронна форма, що заповнюється Учасником або з його слів касиром і є підтвердженням бажання особи стати Учасником Програми, а також підтвердженням згоди на зберігання, обробку будь-якими способами та використання Організатором Програми персональних даних Учаснику, що знаходяться в анкеті. 
2.5. «Віртуальна бонусна картка» (далі «Картка») - віртуальний номер картки, що створюється Організатором Програми в бонусній системі організатора та має унікальний у рамках Програми номер, що має зв’язок з номером телефону та дозволяє ідентифікувати учасника для участі у Програмі. Віртуальна бонусна картка не видається фізично в пластиковому чи іншому вигляді. Віртуальна бонусна картка використовується в повному обсязі на умовах, передбачених Програмою. 
2.6 «Клієнт» - фізична особа, яка купує або має намір придбати товари/продукцію/вироби в Точках продажу. 
2.7 «Учасник Програми»/ «Учасник» -  дієздатна фізична особа, на яку зареєстрована Картка в торговій системі Програми Організатора, яка є громадянином України, досягла 18-річного віку, яка є споживачем в розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», та яка надала свою згоду на участь у Програмі та здійснила активні стверджуючі дії, щодо надання такої згоди в електронному форматі та немає будь-яких обмежень щодо такої участі, однозначно погодилась та приєдналась до Правил Програми і участь якої підтверджено Організатором. 
2.8. «Місце проведення Програми» -  Точки продажу ( Товариства та/або Дистриб’ютора Товариства),  що діють під назвою «Yves Rocher», точний перелік яких визначено у додатку №1 до цих Правил ( надалі за текстом Точка продажу/ Місце проведення/ Мережа). Перелік Точок продажу може змінюватися Організатором без попереднього інформування учасників.
2.9. «Рахунок» - сукупність даних в  обліковій, інформаційній системі Програми Організатора, що містить інформацію про Учасника Програми та інформацію про отримані і використані Учасником бонуси. 
2.10.«Бонус» - умовна одиниця виміру у Програмі, що нараховується на рахунок Учасника та може бути використана Учасником при здійсненні покупок на умовах, передбачених Програмою. 
2.11. «Спеціальні бонуси» - Спеціальні бонуси можуть нараховуватися Організатором під час рекламних кампаній, спеціальних акцій та пропозицій від Програми. Спеціальні бонуси мають обмежений термін дії, що відповідає термінам проведення акції. Після закінчення дії акції дані бонуси анулюються з рахунку Учасника і не можуть бути використані ним.
2.12. Винагорода -  означає отримання Учасником програми додаткових знижок, купівлю чи отримання товару за спеціальними цінами, відповідно до умов, зазначених у Спеціальній пропозиції, та не є грошовим заохоченням. 
2.13. «Чат-бот Програми лояльності» (далі «Чат-Бот»)  – програмне забезпечення (віртуальний асистент), що використовується Організатором Програми лояльності з метою надання Учасникам доступу до інформації про стан їх бонусного рахунку, історію покупок та електронних чеків, а також для інформування про акції, спеціальні пропозиції та інші повідомлення, пов’язані з участю у Програмі. Чат-бот є інструментом комунікації між Учасником та Організатором.
2.14. «Верифікований номер телефону» – це номер телефону, який був підтверджений  Учасником програми шляхом отримання від програми смс повідомлення з кодом підтвердження.
2.15. «Верифікована електронна адреса» – це адреса, власник якої підтвердив свою згоду на отримання електронних повідомлень шляхом проходження процедури підтвердження підписки. Після внесення e-mail у форму користувачу надсилається лист із посиланням для підтвердження. Лише після переходу за цим посиланням адреса вважається верифікованою та може бути додана до списку розсилки.
2.16. «Канали комунікації Програми» - Гаряча лінія, Чат-бот, e-mail, куточок споживача в Точці продажу та інші засоби комунікації, які застосовуються для контакту між Учасником та Організатором.

3. УЧАСТЬ У ПРОГРАМІ
3.1 Учасником Програми може стати Клієнт після погодження на участь у Програмі шляхом заповнення Анкети в Місці проведення Програми або у чат-боті за допомогою месенджеру telegram, з подальшою верифікацією номеру мобільного телефону та після проходження реєстрації за мобільним номером телефону. 
Учасник автоматично отримує віртуальну бонусну картку та відповідний їй рахунок Учасника. При цьому, після верифікації в Програмі, Учасник не зможе використовувати карту постійного покупця видану до початку строку дії цієї Програми. 
3.2. Інформацію про умови Програми можна отримати у співробітників в Місці проведення, або через Канали комунікації Програми
3.3. Учасник Програми має право зареєструвати для себе тільки одну бонусну картку. 
3.4. При створенні віртуальної бонусної картки Учасник проходить процес реєстрації, надаючи Організатору коректні дані для заповнення Анкети ( ім’я та прізвище, номер телефону, e-mail, регіон, місто, день на місяць народження), обов'язково вказавши дійсний номер свого мобільного телефону мобільного оператора у форматі українського GSM-оператора згідно з умовами даних Правил. Створення віртуальної карти проходить за умови успішної верифікації мобільного номеру телефону з використанням унікального коду, що надсилається на момент реєстрації на вказаний номер телефону. Створення віртуальної карти та надання Учасником коду підтвердження, отриманого на мобільний телефон є підтвердженням, що такий Учасник погоджується в повному і беззастережному порядку з умовами цих Правил та згодний приймати участь у Програмі лояльності.  
3.5. Організатор має право тимчасово відмовити Клієнтові в участі у Програмі, у разі відсутності технічної або іншої можливості в прийняті Анкети/реєстрації Картки на момент звернення Клієнта. 
3.6. Організатор Програми залишає за собою право призупинити або припинити участь у Програмі будь-якого учасника Програми без попереднього повідомлення шляхом блокування картки та рахунку Учасника, анулювання накопичених бонусів у випадках, якщо Учасник: 
     -порушує Правила Програми та/або інші угоди між Учасником і Організатором Програми; 
-надає Організатору Програми недостовірні відомості або інформацію, що вводить в оману;      
-здійснює шахрайські та/або недобросовісні дії з карткою та/або балансом бонусів. Наявність шахрайських та/або недобросовісних дій може бути визначена одноосібно Організатором Програми та не підлягає оскарженню. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають, чи можуть виникнути в результаті таких дій. 
3.7. Якщо особа, яка виявила бажання стати Учасником Програми, відмовляється (до відмови прирівнюється не заповнення усіх обов'язкових до заповнення полів Анкети) від заповнення Анкети – її участь в Програмі не настає. 
3.8. Термін дії Картки відповідає терміну дії Програми, у відповідності до умов цих Правил. 
3.9. У випадку, якщо бонусна картка не використовується Учасником протягом  5 років в Мережі- Організатор Програми має право заблокувати її. У разі блокування картки з даної причини, участь Учасника у Програмі припиняється, рахунок блокується, нараховані бонуси анулюються. 

4. ВИКОРИСТАННЯ КАРТКИ
4.1 Картка є персональним засобом ідентифікації Учасника та служить інструментом отримання інформації щодо поведінки і уподобань покупців та дає Учаснику Програми право на отримання привілеїв, які надаються в рамках Програми. 
4.2 Учасник Програми отримує Спеціальні пропозиції з моменту активації Картки протягом усього терміну її дії. 
4.3. Учасник Програми зобов'язується регулярно перевіряти зміст Програми на предмет змін Програми і не має права посилатися на невідомість подібних змін, якщо вони були опубліковані належним чином.
4.4. Клієнт і (або) Учасник Програми не має права на грошову компенсацію, різниці в ціні між звичайною ціною та спеціальної ціною, доступною тільки для Учасників. 
4.5. У разі зміни номера мобільного телефону Учаснику необхідно звернутися на Гарячу лінію Організатора Програми. Для здійснення зміни Учасник має заповнити нову анкету, вказавши свій попередній та новий номери мобільного телефону. Зміна номера мобільного телефону можлива лише за умови наявності у Учасника Верифікованої електронної адреси, оскільки вона використовується для додаткової верифікації Учасника під час процедури зміни номера мобільного телефону. При цьому Учаснику в інформаційній системі деактивується карта за колишнім номером мобільного телефону і активується карта за новим номером мобільного телефону з відповідним збереженням стану рахунку.
4.6. За шкоду, заподіяну в результаті неправомірного використання Картки третіми особами, Організатор відповідальності не несе, при цьому, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством, відповідальність за таку шкоду несе виключно Учасник Програми. 
4.7. Передача Картки сторонній особі є правом Учасника, який буде самостійно нести всі негативні наслідки від такої передачі і позбавляється права заявляти будь-які претензії Організатору, пов'язані з негативними наслідками передачі карти сторонній особі. При передачі Картки, в користування іншим особам, або її втрати, викрадення тощо, Організатор не несе відповідальності за заподіяні Учаснику збитки. Вартість видачі нової Картки встановлюється Організатором на момент видачі. 

5. ПРАВИЛА НАРАХУВАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ
5.1. Учасник Програми при здійсненні покупок накопичує бонуси, які згодом можуть бути використані відповідно до цих Правил 
5.2. Нарахування бонусів здійснюється  за власні покупки Учасника Програми за умови ідентифікації Учасника в Програмі або за ініціативою Організатора у відповідності до умов Програми.
5.3. Ідентифікація Учасника в Програмі не можлива у випадку, якщо: а) бонусна картка Учасника заблокована; б) штрих- код бонусної картки Учасника Програми не є аутентичним; в) номер мобільного телефона не знайдено / номер неактуальний; д) наявні тимчасові  технічні проблеми
5.4. Транзакція списання бонусів (за наявності активованих бонусів на рахунку) можлива лише після проходження Учасником верифікації з використанням карти за номером мобільного телефону. Код підтвердження для списання бонусів надходить від альфа-імені в такій черговості каналів: спершу — у Чат-бот (якщо він встановлений у Учасника), якщо Чат-бот відсутній — у Viber-повідомлення, а якщо Viber не встановлений — у вигляді SMS-повідомлення.
5.5. При розрахунку бонусів за покупку здійснюється округлення копійок до цілого у бонусах відповідно до стандартних математичних правил. 
5.6. Операції з Бонусам можливі впродовж всього періоду дії Програми. 
5.7. Термін дії бонусів – 12 місяців з дати останньої покупки Учасником Програми. Після закінчення Терміну дії бонусів вони анулюються і не підлягають подальшому використанню та/або відновленню. 
5.8. Організатор має право списувати з рахунку Учасника Програми бонуси, зараховані помилково, пов'язані з покупкою, що була скасована, у випадку повернення товару, а також у разі виявлення шахрайства та/або недобросовісних дій з карткою та/або балансом бонусів. 
5.9. Бонуси зараховуються на рахунок та/або використовуються Учасником Програми за умови, якщо для цього в Точки продажу є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній інтернет зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. У випадку, якщо відсутні необхідні технічні та/або інші можливості для нарахування/використання бонусів, бонуси будуть зараховані на рахунок/використані Учасником Програми після відновлення необхідних можливостей. 
5.10. Учасник Програми має право використовувати бонуси, накопичені на рахунку його картки, як знижку при купівлі товарів у Мережі, в яких діє Програма. 
5.11. Використання бонусів здійснюється виключно за умови підтвердження Учасником Програми цієї дії через смс код валідації до моменту здійснення pозpaxунку.
5.12. Використання бонусів здійснюється за наступною формулою: 
1 бонус = 1 гривня знижки 
5.12.1. Нарахування бонусів можливо таким чином:

Рівень *    Сума покупок за попередній рік    % нарахування від суми чеку**
Базовий     До 2000 грн     5% 
Срібний     Від 2000 до 5000 (не включно)     7% 
Золотий     5000 грн і більше     10% 

* Рівень Учасника розраховується на основі загальної суми покупок за період 12 місяців з моменту першої покупки. При цьому, 1 раз на рік, у річницю дати першої покупки, на основі загальної суми витрат за цей період, рівень Учасника може бути змінено, в тому числі до Базового рівня.
**Відповідний відсоток бонусів від кінцевої суми покупки по кожному чеку, що приймають участь у Програмі. 
5.13. Відповідно до кількості набраних на рахунку Бонусів Організатор надає Учаснику право отримати знижку при купівлі товару за заявленими умовами. Бонус можна використовувати частково – він зменшує вартість товарів в чеку до максимально можливої суми з урахуванням умов Програми, залежно від необхідності округлення чека, встановлених чинним законодавством та кількості позицій в чеку.
5.14. Бонус стає доступним для використання одразу з моменту нарахування на рахунок Учасника за покупки здійснені в магазинах Мережі. 
5.15. Учасник Програми має право використати Бонуси для отримання знижки для оплати покупки, але не більше ніж 50% від загальної суми чеку. 
5.16. Кожен бонус може бути використаний лише один раз. 
5.17. Бонуси не можуть бути використані на купівлю послуг та подарункових карток.
5.18. Організатор залишає за собою право змінювати умови використання бонусів та перелік товарів, при купівлі яких Учасник не може використати накопичені бонуси. 
5.19. Учасник Програми має можливість перевірити суму накопичених на рахунку Учасника бонусів та термін їх дії в Чат-боті  або звернувшись в Точку продажу та надавши номер телефону, що був вказаний в анкеті учасника, або номер віртуальної картки з Чат-боту. 
5.20. Бонус не може бути отримано в грошовому еквіваленті, він не є товаром, нематеріальним активом, і не може продаватися за оплату іншим Учасниками програми чи на інших умовах передаватися третім особам. Бонуси не є і не можуть бути засобом платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу. Організатор Програми не несе відповідальності за сплату Учасником податків та виконання інших фінансових зобов'язань, пов'язаних з участю в Програмі. Всі оплати здійснюються Учасником програми самостійно за власний рахунок.

6. ПРИВІЛЕЇ УЧАСТІ В АКЦІЯХ
6.1. В рамках Програми Учасник має можливість отримувати додаткові бонуси, беручи участь у спеціальних пропозиціях та/або акціях, які пропонує Організатор Програми на умовах, визначених Організатором. 
6.2. Нарахування додаткових, спеціальних бонусів (у якості фіксованої суми або % від покупки) здійснюється виключно у випадку виконання умов спеціальної пропозиції та/або акції і надання Учасником власної бонусної картки до моменту здійснення розрахунку за покупки на касі. 
6.3. Правила, період нарахування та розмір додаткових бонусів Організатор регламентує в умовах спеціальних пропозицій та/або акцій. 
6.4. У випадку повернення або часткового повернення Учасником придбаного ним товару з нарахуванням додаткових бонусів, нараховані за товар додаткові бонуси списуються з бонусної картки. 

7. УМОВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ У РАМКАХ ПРОГРАМИ
7.1 Заповнюючи дані Анкети і проставляючи відмітку про ознайомлення з цими Правилами, Учасник дає згоду на обробку його персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, при придбанні товарів/послуг в Точці продажу, отриманні рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші. Учасник Програми підтверджує, що ознайомлений з правами, котрі стосуються персональних даних, а також підтверджує, що ТОВ «Ів Роше Україна» й інші треті особи звільнені від зобов'язання направляти на адресу Учасника письмове повідомлення про права, мету збору даних і осіб, яким передаються персональні дані. Також Учасник Програми підтверджує, що в майбутньому не буде мати ніяких претензій до вищевказаних осіб щодо використання свої персональних даних, зазначених в анкеті, з метою, викладеною вище згоди Учасника на отримання інформації від Організатора про спеціальні пропозиції, про нові товари, відкриття нових Точок продажу Організатора, рекламних акцій тощо по мережах електронного і поштового зв'язку (включаючи, але не обмежуючись: смс повідомлення, е-mail повідомлення, телефонні дзвінки та push повідомлення в чат-боті). 
7.2. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ТОВ «Ів Роше Україна» обробляє персональні дані Учасника Програми, зазначені в Анкеті при її оформленні, і дані про його Рахунок, на підставі свідомої, вільної та жодним чином необмеженого волевиявлення - згоди на обробку персональних даних (а саме: ПІБ, дата народження, місто, регіон, номери телефонів, адреса електронної пошти, а також інформацію про здійсненні за допомогою Картка покупки), згідно мети їх обробки, протягом усього періоду участі в Програмі (періоду дії Картки), і протягом всього періоду дії згоди Учасника Програми з обробкою його персональних даних. 
7.3 Метою обробки персональних даних, що надаються в Анкеті, є забезпечення Учасника Програми можливості участі в Програмі. Можливість участі в Програмі передбачає надання інформації (Реклами), в тому числі про товари та / або послуги, про акції, про персональні та або Спеціальні пропозиції, які потенційно можуть надавати інтерес для Учасника Програми, а також аналіз статистичної інформації та проведення маркетингових досліджень, необхідних для того, щоб участь в Програмі відповідала інтересам Учасників, та інші, аналогічні переліченим вище, цілі. 
7.4 Новини і пропозиції направляються Учасникам Програми через наступні канали: по електронній пошті, за допомогою телефонних дзвінків, відправлення SMS- повідомлень та та push повідомлення в чат-боті . Дослідження ринку проводиться через наступні канали: по електронній пошті, через месенджери, за допомогою телефонних дзвінків, використання ресурсів для проведення опитувань. Учасник підтверджує свою згоду на отримання даних повідомлень, в тому числі, відповідно до Закону України «Про рекламу». У разі якщо Учасник Програми не бажає, щоб ТОВ «Ів Роше Україна» обробляло його персональні дані та (або) не бажає отримувати відповідні повідомлення, він має право відмовитися від отримання вищевказаної інформації по всіх каналах зв'язку або по окремих каналах зв'язку на його розсуд, звернувшись до Організатора через Канали комунікації. Для оформлення відкликання згоди на отримання повідомлень від Організатора з метою припинення можливої помилки в повідомленні, повинна міститися інформація ідентична інформації, зазначеної в Анкеті Учасника Програми. Також в повідомленні Учаснику Програми необхідно уточнити за яким саме каналом зв'язку (e-mail, SMS, месенджер, тощо) останній не бажає отримувати комунікацію від ТОВ «Ів Роше Україна». 
7.5 Згоду на обробку персональних даних для мети і дій, приведених в цьому розділі, Учасник надає на період дії відповідної Картки. Учасник Програми має право відкликати дану згоду в будь-який момент. 
7.6 Учасник Програми наданням згоди заявляє, що йому була надана повна інформація про способи, терміни і обсяги обробки його персональних даних; він/ вона одночасно заявляє, що надані його її персональні дані точні, актуальні і були надані добровільно. Уточнення своїх персональних даних Учасником Програми здійснюється шляхом передбаченим. цими Правилами. До моменту такого уточнення ТОВ «Ів Роше Україна», під час відсутності іншої інформації від Учасника Програми, вправі виходити з точності та актуальності даних, наданих на момент подачі Анкети. 
7.7 Персональні дані Учасника Програми підлягають негайному знищенню, а їх обробка припиненню, після настання однієї або декількох зазначених подій: (1) досягнення мети обробки персональних даних; (2) задоволення відповідної вимоги Учасника Програми у випадку порушення порядку обробки персональних даних з боку Організатора; (3) отримання ТОВ «Ів Роше Україна» відклика згоди на обробку персональних даних; (4) настання інших відповідних обставин, прямо передбачених діючим законодавством. 
7.8 Власником бази персональних даних Учасників є Організатор, яке може надавати доступ до цієї бази персональних даних для обробки та зберігання третім особам розпорядникам бази персональних даних, в тому числі які знаходяться за кордоном. Під особами, яким передаються персональні дані Учасника Програми, розуміються Розпорядники бази персональних даних Учасників в розумінні Закону України « Про захист персональних даних» 
7.9 Відповідальність за недостовірність даних в Анкеті несе Учасник Програми

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Відповідальність Організатора по відношенню до наданих в рамках Програми товарів і відповідні гарантійні зобов'язання обмежені вимогами законодавства України з урахуванням особливостей, передбачених даними Правилами. 
8.2. Організатор не несе відповідальності за: достовірність наданої Учасниками інформації щодо їх персональних даних; невиконання (несвоєчасне виконання) Учасниками своїх обов'язків, передбачених цими Правилами Програми; -неотримання Учасниками карток та/або неможливості Спеціальних пропозицій з причини зазначення Учасником неправильної та/ неповної та/або не оновленої інформації, що вказується в Анкеті. 
8.3. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих в Анкеті персональних даних, а також за внесені в них зміни, викладені в заяві про внесення змін у персональні дані, в разі її подання Учасником. 
8.4. Організатор не несе відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха, пожежа, повінь, військові дії будь-якого характеру, відключення електроенергії або доступу до мережі Інтернет, збої в роботі обладнання, блокади, суттєві зміни у законодавстві, інші непідвладні контролю з боку Організатора обставини. 

9. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Учасник Програми має право припинити свою участь у Програмі в будь-який час, надіславши Організатору письмове повідомлення або зателефонувавши на Гарячу лінію щодо припинення участі. Після того, як Організатор отримав таке повідомлення, участь Учасника в Програмі припиняється. 
9.2 ТОВ «Ів Роше Україна» має право в будь-який момент змінити ці Правила в односторонньому порядку без особистого інформування Учасників про таку зміну. Інформація про зазначені зміни буде розміщуватися в Точках продажу. Попереднє повідомлення Учасників про зміни умов - не обов'язкове. Будь-яка зміна Правил набирає чинності із дня публікації нових / змінених Правил. 
9.3. У разі виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих Правил, та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається ТОВ «Ів Роше Україна» відповідно до вимог чинного законодавства України. При цьому рішення є остаточним і не підлягає оскарженню. Організатор не несе відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха пожежа, повінь, військові дії будь-якого характеру, відключення електроенергії або доступу до мережі Інтернет, збої в роботі обладнання, блокади, суттєві зміни у законодавстві, інші непідвладні контролю Організатора обставини. 
9.4. Організатор залишає за собою право призупинити або припинити Програму в будь-який час, повідомивши Учасника за 14 (чотирнадцять) календарних днів до її завершення. Організатор зобов'язаний повідомити Учасника про припинення Програми будь-яким способом, встановленим Організатором. 
9.4.1. Організатор не несе відповідальності за неотримання або нерозуміння Учасником інформації про скасування Програми, якщо повідомлення було розміщено відповідно до умов визначених цими Правилами. В усіх повідомленнях, які надсилаються Учасникам Програми через різні канали комунікації (SMS, соціальні мережі, e-mail, Viber та інші месенджери), може бути скорочена інформація, деталі якої розміщуються в Місцях проведення Програми. 
9.5. Ці Правила набирають чинності в день його публікації.
9.6. Адреса для відправки листів, претензій, рекламацій – Відділ обслуговування клієнтів «Ів Роше» 
01024, м.Київ, вул.Велика Васильківська/Басейна 1-3/2.

Телефони Гарячої лінії: 
(044) 461 04 04
Vodafone +38 066 461 04 04
Kyivstar +38 068 040 04 04
Lifecell +38 063 461 04 04
з 9.00 до 20.00 з понеділка по п'ятницю, в суботу з 10:00 до 20:00. 
Неділя – вихідний.
Тарифікація дзвінків відповідно до тарифів операторів.

E-mail: contact@yves-rocher.ua

Перелік адрес Точок продажу, що приймають участь у Програмі:

1    м. Вінниця    ТРЦ "SKY PARK", вул. М.Оводова, 51
2    м. Луцьк    ТЦ "Універмаг Луцьк", пр. Волі, 1
3    м. Запоріжжя    пр. Соборний, 129
4    м. Запоріжжя    ТЦ "Амстор", вул. Перемоги, 64
5    м. Запоріжжя    ТРК "City Mall", вул. Запорізька 1Б
6    м. Івано-Франківськ    вул. Галицька, 7
7    с. Гатне, Київська область    ТРК "Мегамаркет", вул. Київська, 2В
8    м. Київ    ТРЦ "Аладдін", вул. Гришка, 3А
9    м. Київ    ТРЦ "ART Mall", вул. Академіка Заболотного, 37
10    м. Київ    ТЦ "Globus", вул. Майдан Незалежності, 1
11    м. Київ    ТРЦ "Gulliver", пл. Спортивна, 1A
12    м. Київ    ТЦ "DOMA-Center", вул. Будівельників, 40
13    м. Київ    ТРЦ "Dream Yellow", пр. Оболонський, 1Б
14    м. Київ    ТРЦ "Космополіт", вул. Вадима Гетьмана, 6
15    м. Київ    вул. Велика Васильківська, 26
16    м. Київ    ТЦ "Лівобережний", вул. Евгена Сверстюка, 2Б
17    м. Київ    ТРЦ "Магелан", пр. Академіка Глушкова, 13Б
18    м. Київ    ТРЦ "Ocean Plaza", вул. Антоновича, 176
19    м. Київ    ТРЦ "Піраміда", вул. Мішуги, 4
20    м. Київ    ТЦ "Promenada Park", вул. Велика Кільцева, 4
21    м. Київ    ТРЦ "РайON", вул. Лаврухіна, 4
22    м. Київ    вул. Сагайдачного, 10
23    м. Київ    ТРЦ "SkyMall", пр. Романа Шухевича, 2Т
24    м. Київ    ТЦ "Україна", пл. Галицька, 3
25    м. Київ    ТРЦ "Smart Plaza", пр. Берестейський, 24.
26    м. Київ    TРЦ "Komod", вул. Метрополита Шептицького, 4А
27    м. Київ    ТРЦ "Lavina Mall", вул. Берковецька, 6Д
28    м. Київ    ТРЦ "Smart Plaza Obolon", пр. Оболонський, 19 
29    м. Київ    ТРЦ "River Mall", вул. Дніпровська набережна, 12
30    м. Київ    ТРЦ "Блокбастер", пр. Степана Бандери, 36
31    м. Київ    ТРЦ "Оазис" пр. Оболонський 47/42
32    с. Сокільники, Львівська область    ТРЦ "King Cross Leopolis", вул. Стрийська, 30
33    м. Львів    ТРЦ "Victoria Gardens", вул. Кульпарківська, 226А
34    м. Львів    пл. Ангелів, 1
35    м. Кременчук    ТРК "Галактика", вул. Соборна, 21
36    м. Полтава    ТД "ЦУМ", вул. Соборності, 28/13
37    м. Суми    ТЦ Мануфактура, вулиця Харківська, 2/2
38    м. Суми    ТРЦ "Лавина", пр. Михайла Лушпи, 4/1
39    м. Харків    ТЦ "Харків", пр. Героїв Харкова, 274В
40    м. Харків    ТРЦ "Дафі", вул. Нескорених, 9
41    м. Харків    ТЦ "Дитячий Світ", пл. Конституції, 9
42    м. Харків    пр. Науки, 17
43    м. Харків    вул. Григорія Сковороди, 58
44    м. Харків    ТРК "Україна", пр. Тракторобудівельників, 59/56
45    м. Харків    Торговий ряд ТЦ"Класс", вул. 23-го Серпня, 33А
46    м. Харків    ТРЦ "Французький бульвар", вул. Академіка Павлова, 44Б
47    м. Харків    вул. Полтавський шлях, 133Б
48    м. Черкаси    ТРЦ "Любава", бул. Шевченко, 208/1
49    м. Черкаси    вул. Смілянська, 38
50    м. Чернігів    ТРЦ "Голівуд", пр. Левка Лук'яненка, 74
51    м. Чернігів    ТЦ "ЦУМ Чернігів", пр. Миру, 49
52    м. Чернівці    ТЦ "Майдан", вул. Героїв Майдану, 71
53    м. Львів    ТЦ "New Point", пр. Чорновола 16і
54    м. Київ    ТЦ "Gorodok Gallery", пр. Степана Бандери, 23
55    м. Київ    ТРЦ "Retroville", пр. Європейського Союзу, 47
56    м. Запоріжжя    ТЦ "Україна" пр. Соборний, 147
57    м. Харків    ТРЦ "Nikoslky", вул. Григорія Сковороди, 2А
58    с. Ходосівка, Київська область    ТРЦ "Мегамаркет", Обухівське шосе 1, 16
59    м. Київ    ТРЦ "New Way", вул. Архітектора Вербицького, 1
60    м. Київ    ТРЦ "Республіка" , Кільцева дорога,1