Ответы на вопросы о наших продуктах

У вас есть возможность приобрести нашу продукцию любым из этих способов:
1. На сайте www.yves-rocher.ua.
2. Написав нам в личные сообщения в Facebook или Instagram.
3. Посетив любой из наших бутиков. Найти ближайший к вам бутик можно перейдя по этой ссылке.
Также вы можете обратиться на сервисную линию Yves Rocher по одному из этих номеров:
(044) 461 04 04
+38 (066) 461 04 04
+38 (063) 461 04 04
+38 (068) 040 04 04
Мы будем рады проконсультировать вас и поможем оформить заказ.

Мы очень заботимся о качестве нашей продукции!
Подробнее о стандартах и ​​ответственность Yves Rocher вы можете узнать, перейдя по этой ссылке.

При получении товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описанию вложения, мы гарантируем замену товара или, по выбору покупателя, возмещение стоимости почтовым переводом.

Чтобы оформить возврат вам нужно в срок не позднее 7 дней со дня получения почтового отправления, а в случае претензии по качеству товара - в течение всего срока годности товара, отправить нам по адресу:

Отдел обслуживания клиентов «Ив Роше», а / я «Ив Роше», Киев-210, 04210
- товар ненадлежащего качества или товар, отправленный по ошибке;
- копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки в почтовом отделении), подтверждающий факт брака или несоответствие содержимого посылки ее описанию;
- копию паспорта стр.1-4, стр.11;
- копию квитанции об оплате
- сопроводительное письмо с указанием требований (замена товара или возврат уплаченных средств).

В случае предъявления требований о замене товара, мы заменим его товаром надлежащего качества в срок, не превышающий общий срок обработки заказа и срок доставки заказа.

В случае предъявления требований о возврате уплаченных денежных средств, мы обязуемся выполнить возврат в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения такого требования и предоставления нам необходимых документов.