Ответы на вопросы о наших услугах

Могу ли я быть уверенным/ уверенной в безопасности платежей?
Мы сотрудничаем с компанией Рortmone.com, которая получила сертификат 499938160180305, выданный немецкой компанией SRC (Security Research and Consulting GmbH). SRC — независимая аудиторская компания, которая проводит сертификацию на соответствие всем требованиям безопасности (Mastercard Site Data Protection і VISA Account Information Security), установленным основными платежными системами VISA и Mastercard.
Как можно оплатить заказ?
Для вас доступны следующие способы оплаты:
- Оплата наличными или карточкой при получении заказа;
- Онлайн - оплата при оформлении заказа на сайте.
Как вы доставляете заказ и сколько стоит доставка?
Мы доставляем Новой Почтой в отделение или курьерской доставкой по указанному вами адресу. Также мы доставляем Укрпочтой.

Стоимость доставки «Новой Почтой» в отделение - 40 грн, при заказе от 375 грн - 15 грн, при заказе от 600 грн - бесплатно. Курьерской
доставкой «Новой Почты» - 50 грн, при заказе свыше 375 грн - 15 грн, при заказе свыше 600 грн - бесплатно.
«Укрпочтой» - бесплатно.

Как быстро приходят заказы?
Срок * доставки «Новой Почты» (в отделение): до 5 рабочих дней
Срок * доставки «Новой Почты» (курьерская): 3-5 рабочих дней
Срок * доставки «Укрпочты»: 2-6 рабочих дней
*Срок вступает в действие с момента окончания обработки заказа отделом обслуживания клиентов ООО «Ив Роше Украина»

При получении Заказа в отделении АО «Укрпочта», Покупатель должен оплатить почтовый сбор за почтовый перевод денежных средств. Тариф АО «Укрпочта» за почтовый перевод денежных средств по Украине составляет 1% от суммы перевода, но не менее 5,00 грн. Тариф указан с НДС по состоянию на 01.03.2019 год. Продавец никаким образом не влияет на ставку сбора и не несет ответственность за ее изменение. Покупатель, при условии выполнения полной оплаты Заказа наложенным платежом, получает свою посылку с вложением Заказа. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением Заказа (посылки с вложением Заказа) несет Покупатель согласно правилам, установленным АО «Укрпочта». Покупатель вправе отказаться от получения Товара с нарушенной упаковкой.


При получении Товара в отделении «Новая почта» Покупатель оплачивает сбор за осуществление почтового перевода денежных средств. Тариф «Новая почта» за осуществление почтового перевода денежных средств по Украине составляет 1,9% от суммы перевода, но не менее 10,00 грн. Тариф указан с НДС по состоянию на 01.03.2019 год. Продавец никаким образом не влияет на ставку сбора и не несет ответственность за ее изменение. Покупатель несет ответственность и расходы за хранение заказа в отделении «Новой почты» сверх установленного бесплатного срока хранения в соответствии с Условиями предоставления услуг размещенных на сайте «Новой почты».

Продавец рекомендует Покупателю после оплаты посылки вскрывать ее на почте в присутствии почтовых работников для проверки соответствия содержимого посылки описания и составления акта в случае несоответствия (недовложение, вложение неправильного артикула), транспортного или производственного брака.
 
Как воспользоваться действием промокода?
Промокод - это специальный код, который предоставляет вам право воспользоваться дополнительными акциями. Чтобы воспользоваться промокодом, введите его в специальный блок на сайте в разделе "Корзина" перед оформлением заказа.
Как получить подарки?
За один заказ вы можете получить два подарка, если другое не предусмотрено условиями предложения сайта. Первый подарок начисляется при заказе от 349 грн, второй - при заказе от 599 грн. Каждый подарок можно выбрать из того перечня вариантов, который будет вам продемонстрирован во время оформления заказа.


Под подарком подразумевается предоставление скидки в размере стоимости Товара по специальным условиям предложения.

Как воспользоваться предложением e-mail рассылки на сайте?
Подпишитесь на e-mail рассылку новостей и акций и получите дополнительный подарок с первым заказом! Чтобы подписаться и получать эксклюзивные предложения, нажмите на «E-mail рассылка» в верхней части меню сайта и заполните форму.
 
Возможно ли выбрать подарок?

Вы можете выбрать подарки в корзине при оформлении заказа согласно действующему предложению сайта.

Политика в отношении обработки персональных данных.
Приветствуем Вас на сайте торговой марки «Yves Rocher» в Украине. Наш сайт использует файлы cookies и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также повысить качество рекламных и маркетинговых активностей. Если вы согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет, просим изменить соответствующие настройки вашего браузера и продолжить пользоваться сайтом.
Подробнее