Відповіді на запитання про наші продукти

У вас є можливість придбати нашу продукцію будь-яким із цих способів:
1. На сайті www.yves-rocher.ua.
2. Написавши нам у приватні повідомлення у Facebook чи Instagram.
3. Завітавши у будь-який з наших бутиків. Знайти найближчий до вас бутик можна перейшовши за цим посиланням.

Також ви можете звернутися на сервісну лінію Yves Rocher за одним з цих номерів:
(044) 461 04 04
+38 (066) 461 04 04
+38 (063) 461 04 04
+38 (068) 040 04 04
Ми будемо раді проконсультувати вас і допоможемо оформити замовлення.

Ми дуже піклуємося про якість нашої продукції!
Детальніше про стандарти та відповідальність Yves Rocher ви можете дізнатися, перейшовши за цим посиланням.

При отриманні товару неналежної якості або в разі невідповідності вмісту посилки опису вкладення, ми гарантуємо заміну товару або, на вибір покупця, відшкодування вартості поштовим переказом.

Щоб оформити повернення вам потрібно в строк не пізніше 7 днів від дати отримання поштового відправлення, а в разі претензії щодо якості товару - протягом всього терміну придатності товару, відправити нам за адресою:
Відділ обслуговування клієнтів «Ів Роше», а / с «Ів Роше», м.Київ-210, 04210
- товар неналежної якості або товар, відправлений помилково;
- копію поштового акту (якщо брак виявлений при розкритті посилки на поштовому відділенні), що підтверджує факт браку або невідповідність вмісту посилки її опису;
- копію паспорта стр.1-4, стор.11;
- копію квитанції про оплату;
- супровідний лист із зазначенням вимог (заміна товару або повернення сплачених коштів).

У разі пред'явлення вимог щодо заміни товару, ми замінимо його товаром належної якості в термін, який не перевищує загальний термін обробки замовлення і термін доставки замовлення.

У разі пред'явлення вимог про повернення сплачених грошових коштів, ми зобов'язуємося виконати повернення протягом 30 (тридцяти) календарних днів від дати отримання такої вимоги та надання нам необхідних документів.