УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Мы рады приветствовать Вас на сайте компании Ив Роше в Украине www.yves-rocher.ua (далее по тексту "Сайт").

Настоящие «Условия продажи товаров» (далее – «Условия Продажи») являются публичной офертой Продавца, предлагающей заключить договор купли-продажи дистанционным способом на следующих условиях.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этих «Условиях продаж», если контекст не требует иного, нижеуказанные термины используются в следующих значениях:

«Сайт» - совокупность web-страниц с повторяющимся дизайном, которые объединены по содержанию и навигации и размещены на одном web-сервере.

«Продажа дистанционным способом» – продажа путем заказа почтой по бланку заказа, по телефону в соответствии с каталогами или предложениями консультанта либо путем заказа на Сайте.

«Продавец» - ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», код ЕГРПОУ 37101730
адрес: 04070, Украина, г. Киев, ул. Петра Сагайдачного, 33.

Адрес для направления писем, претензий, рекламаций

Отдел обслуживания клиентов
Ив Роше
а/я "Ив Роше"
г. Киев - 210, 04210
04210,
Телефон: (044) 461 04 04
с 8.00 до 22.00 с понедельника по субботу
E-mail: contact@yves-rocher.ua

«Покупатель» – физическое лицо, которое владеет необходимой гражданской дееспособностью, и имеет намерение заказать или купить / заказывает, покупает или использует Товары исключительно для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае нарушения Покупателем данного условия, он лишается льгот и преимуществ, предоставленных ему Законом Украины от 12.05.1991 № 1023-XII "О защите прав потребителей", а также лишается права на заключение договора купли-продажи на этих Условиях Продажи;

«Товары» – парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие аксессуары под торговой маркой «Yves Rocher®», производимые фирмой "Лаборатуар де Биоложи Вежеталь Ив Роше" и другими аффилированными лицами группы компаний «Ив Роше», которые распространяются Продавцом на территории Украины и предлагаются для продажи на Сайте, в бланке заказа для продаж по почте, доводятся к сведению Покупателя путем публикации в каталоге или консультантом в случае заказа по телефону. Детальное описание товаров приводится на бланках заказов, в каталогах, на Сайте либо предоставляются Консультантом. Все Товары сертифицированы согласно законодательству Украины;

«Предложение Продавца» - доступная информация о Товарах, предлагаемых для продажи на Сайте, в бланках заказа, в каталогах либо доводятся к сведению Покупателя консультантом по ценам и на условиях, в соответствии с действующими тарифами Продавца;

«Специальное предложение» - предложение, содержащее информацию о скидках, подарках, прочих особенных условиях приобретения Товара на Сайте, в бланке заказа предназначенного для продаж по почте, доводится к сведению Покупателя путем публикации в каталоге для продаж по телефону либо консультантом. Продавец не обязан указывать, что Предложение является Специальным.

«Подарок» - продукция, что предлагается Продавцом в качестве бонуса (вознаграждения) к Заказу Покупателя, который оформляется по Специальному предложению на условиях, которые определяются по усмотрению Продавца. Под Подарком подразумевается предоставление скидки в размере стоимости Товара, при покупке Товаров по Специальным условиям, при выполнении условий Предложения.

«Заказ» - отдельные наименования Товара из перечня, предоставленного Продавцом, указанные Покупателем при оформлении заявки на покупку Товара и на условиях, что действуют в момент оформления такой заявки.

Эти «Условия Продажи» определяют исключительно правила продажи Товаров, которые предлагаются в рамках Предложения Продавца. Покупатель может ознакомится с Товаром, который предложен в Предложениях Продавца, до и во время оформления Заказа.


Администратор Сайта
ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», код ЕГРПОУ 37101730, адрес: 04070, Украина, г. Киев, ул. Петра Сагайдачного, 33.
Ответственный за публикацию: Анна Запталова.

Хостинг Сайта
Настоящий Сайт расположен на серверах хостинговой компании Prosodie / "Прозоди" (Франция).
Адрес: 150 rue Gallieni - 92 641 Boulogne Billancourt Cedex - France
Телефон: +33 1 46 84 11 11

Персональные данные
ДЕЛАЯ ЗАКАЗ, Я ДАЮ ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» (УКРАИНА, 04070, Г. КИЕВ, УЛ. П.САГАЙДАЧНОГО, 33) В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ УКРАИНЫ «О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» № 2297-VI ОТ 01.06.2010, СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ВСЕХ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ МНОЮ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЛЮБЫМ НЕ ЗАПРЕЩЕННЫМ ЗАКОНОМ СПОСОБОМ, В ЦЕЛЯХ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ПРОДУКЦИИ, ПОЛУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ОТ КОМПАНИИ ИВ РОШЕ И ЕЕ ПАРТНЕРОВ,информации о новостях, СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА, А ТАКЖЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ТРАНСГРАНИЧНОЙ, МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПАРТНЕРСКИМ ОГРАНИЗАЦИЯМ ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА». МНЕ ИЗВЕСТНО, ЧТО ВЛАДЕЛЬЦЕМ БАЗЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЯВЛЯЕТСЯ ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», УКРАИНА, 04070, Г. КИЕВ, УЛ. П.САГАЙДАЧНОГО, 33. настоящим я подтверждаю свою осведомленность О ПРАВЕ ДОСТУПА К СВОИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ, О ПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВНЕСЕНИЯ В НИХ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБРАБОТКИ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАПРОСУ ПО АДРЕСУ : ИВ РОШЕ, г.КИЕВ-210, а/я "ИВ РОШЕ" 04210.

ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» гарантирует защиту персональных данных Пользователей .

Вэбмастер
Чтобы связаться с нашим вэбмастером, нажмите здесь Отдел обслуживания клиентов
За информацией, советами или с вопросами обращайтесь в наш Отдел обслуживания клиентов:
- По почте
Ив Роше
а/я "Ив Роше"
г. Киев - 210, 04210
Нажмите здесь, чтобы заполнить запрос
- По телефону:
(044) 461 04 04 с 8.00 до 22.00 с понедельника до субботы.

В соответствии с «Законом Украины об обращениях граждан» прием граждан руководством ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» осуществляется по предварительному согласованию места, даты и времени по тел. (044) 461 04 04 (с 8.00 до 22.00 с понедельника по субботу).
Важно

Предложения и цены
Все Предложения Продавца (в том числе – Специальные) действительны исключительно на территории Украины. Срок действия предложения указан непосредственно в Предложении. Предложение действительно только при условии наличия на складе Товаров. Срок действия Предложения может быть продлен, сокращен или изменен Продавцом, о чем Покупатель уведомляет методом распространения самого Предложения.

Все Специальные Предложения действительны в пределах Товаров и Подарков, которые есть в наличии на складе Продавца, что влияет на предоставление того или иного подарка. В случае отсутствия на складе Продавца Подарка по Специальном Предложению, Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить без уведомления Покупателя ранее предложенный Подарок на другой Подарок. Замена Подарка не является нарушением Продавцом условий Заказа. Денежный эквивалент Подарка не выплачивается. Покупатель, в зависимости от условий Предложения, имеет право на получение не более чем по одной единице каждого Подарка из числа предложенных.

Специальные Предложения Продавца действительны в течение установленного Продавцом срока. Срок действия Специального Предложения может быть продлен, сокращен или изменен Продавцом, о чем Покупатель уведомляет методом распространения самого Предложения.

Заказ, осуществленный Покупателем после окончания срока действия Специального Предложения Продавца, может быть принят к исполнению только при согласии Продавца.

Количество заказанных единиц Товара одного и того же артикула из любого Предложения (в том числе Специального) не может превышать 5 единиц, если другое прямо не определено в соответствующем Предложении Продавца. По одному Предложению Продавца Покупатель может сделать не более одного Заказа (если другое не указано в Предложении). Покупатель может заказать Товар по наклейке только в одном экземпляре (если другое не указано в Предложении).

Цены в бланках заказов, каталогах, на Сайте указаны в гривнах, с НДС без учета стоимости пересылки почтового сбора. Цены могут изменяться Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом заказанные Товары оплачиваются по ценам, которые действовали на момент Заказа Покупателем.

Товары
Товары, которые входят в состав соответствующего Заказа, находятся в собственности Продавца до момента полной оплаты Покупателем стоимости такого Заказа.

Перечень товаров, предлагаемых для продажи, определяется Предложениями Продавца. Продавец имеет право изменять перечень Товаров без предварительного уведомления Покупателя. Детальная информация о наименованиях Товаров, об их основных характеристиках и о цене размещена на бланках заказа, в каталогах, на Сайте и предоставляется консультантом.

Срок, в течение которого действует Предложение о заключении договора относительно отдельных Товаров, указан на бланках заказа, в каталогах, на главной странице Сайта и указывается консультантом (если срок не указан, то предложение действительно только в течение его публикации).

Предложение действительно только в пределах имеющихся на складе Товаров.

Информация о Товарах, которая может отсутствовать на бланках заказа, в каталоге и на Сайте, но должна быть доведена к сведенью Покупателя, размещена на этикетке и/или упаковке Товара.

Срок годности Товаров для использования составляет не менее 6 (шести) месяцев от даты их отправки Покупателю.

Оформление заказа
При первом оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: пол, имя, фамилию, дату рождения, полный адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Эта информация вносится Покупателем в регистрационную форму на бланке заказа и может быть в дальнейшем отредактирована Покупателем в связи с ее изменением при следующем заказе. Продавец не изменяет информацию, которую сообщил Покупатель, без согласия Покупателя.

При первом оформлении Заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, который соответствует персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, не допускается. В случае, если Покупатель, нарушая указанное выше положение, получил несколько клиентских номеров, Продавец имеет право такие клиентские номера объединить в один, на который и принимаются все заказы такого Покупателя.

Один и тот же домашний адрес / номер телефона / адрес электронной почты может быть использован не более, чем для трех клиентских номеров. В случае, если один и тот же домашний адрес / номер телефона / адрес электронной почты используется для 4 и более клиентских номеров, Продавец может в одностороннем порядке, приостановить обслуживание таких клиентских номеров. Восстановление обслуживания такого клиентского номера возможно только после прохождения идентификации, в ходе которой могут быть запрошены копии документов, удостоверяющих личность покупателя.

Размещая заказ Покупатель подтверждает, что он получил от Продавца всю информацию, предоставление которой является обязательной при реализации товаров по договору о дистанционной продаже.

Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.

До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить выполнение обязательств по новому заказу Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.

Если у Продавца имеются основания полагать, что в действиях Покупателя есть злоупотребления в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.

Продавец имеет право без уведомления отказать в заключении договора купли-продажи лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.

1) Вид продаж
а) Сайт
Для оформления заказ Покупатель выбирает Товары, которые его интересуют, путем нажатия на кнопку «Добавить в корзину» напротив изображения соответствующего Товара либо путем внесения кода Товара в соответствующую графу на Сайте.

При первом оформлении Заказа Покупатель регистрирует в системе свой индивидуальный логин и пароль. Позже свой логин и пароль Покупатель вводит в специальную форму при каждом оформлении нового Заказа на Сайте.

Завершение оформления Заказа осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Завершить заказ». С этого момента договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным Покупателем на указанных «Условиях продажи». При этом Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с содержанием Заказа.

После регистрации Заказа Покупателя на Сайте, на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов приходи электронное сообщение о подтверждении регистрации Заказа с указанием общей суммы заказа необходимой для оплаты Покупателем и информацией о сроке и стоимости доставки (без учета почтового сбора). Это уведомление является подтверждением того, что Заказ Покупателя принят для обработки и подготовки, а также является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, если Покупатель (или кто-то другой вместо него) в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы с целью получения выгоды, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении договора купли-продажи.

б) заказ по печатным предложениям
Для оформления заказа Покупатель выбирает Товары, которые его интересуют, путем заполнения бланка заказа.
Завершение оформления Заказа осуществляется Покупателем путем отправки заполненного бланка заказа по указанному адресу. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным Покупателем на указанных «Условиях Продажи» с момента принятия к обработке Продавцом полученного соответствующим образом заполненного бланка заказа. При этом Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с содержанием Заказа.

в) заказ по телефону
Для оформления заказа Покупатель выбирает Товары, которые его интересуют, из предложенных консультантом в соответствии с действующими предложениями, путем сообщения его наименования, кода или основных характеристик консультанту. Кром того, Покупатель может согласиться с предложением дополнительных средств, предложенных консультантом.

Завершение оформления Заказа осуществляется Покупателем путем подтверждения перечня наименований, объема, цены Товаров, общей суммы заказа, возможных Подарков, которые перечисляются консультантом. С этого момента Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным Покупателем на указанных «Условиях Продажи». При этом Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с содержанием Заказа.

2) Общие положения
Минимальная сумма заказа без учета стоимости пересылки и почтового сбора составляет не менее 175 гривен 00 коп. с НДС, если другое не предусмотрено условиями предложения. Минимальная сумма заказа может быть изменена, о чем Продавец должен проинформировать Покупателя не позже, чем в момент оформления заказа.
Максимальная сумма заказа без учета стоимости пересылки и почтового сбора составляет 3000 гривен 00 коп. с НДС.

Возможность сделать Заказ Товара путем внесения его кода в соответствующую графу на Сайте, в бланк заказа или его сообщение консультанту, предоставлена Покупателю, который хорошо знаком с перечнем Товаров Продавца, и позволяет экономить время Покупателя при оформлении Заказа. При этом Продавец не несет ответственность в том случае, если условия продажи Товара, заказанного по коду, были им ранее изменены (изменилась цена, срок доставки), о чем Продавец не обязан предварительно сообщать Покупателю. Рекомендуется при оформлении Заказа ориентироваться на Товары, сведения, о которых представлены в текущем Предложении Продавца.

В случае сообщения Покупателем номера мобильного телефона, информация о готовности Заказа может быть предоставлена путем отправки Покупателю на мобильный телефон уведомления с указанием даты готовности посылки, ее номера, суммы Заказа, и срока, в течение которого он может быть доставлен.

Предложение Покупателя об отправке Заказа почтовым отправлением по адресу «До востребования» может быть принято только при предварительном согласии Продавца.

Продавец не несет ответственность за задержку доставки Заказа Покупателю в случае неполных или недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа.

Факт оформления заказа свидетельствует о согласии Покупателя на заключение договора купли-продажи дистанционным способом, ознакомление Покупателя с условиями продаж товаров и согласие Покупателя с этими «Условиями Продажи» в целом.

Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, которые не согласны с «Условиями продажи».

Продавец оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя по каким-либо веским причинам, в том числе из-за существенное нарушение Покупателем данных Условий продажи.

Обработка заказа
Под обработкой Заказа подразумевается проверка Продавцом информации о наличии заказного Покупателем Товара на складе Продавца и подготовка Заказа для отправки Покупателю.

Заказ обрабатывается и готовится Продавцом в течение 1-7 рабочих дней с даты его оформления Покупателем в случае его наличия на складе и отправляется по почте на адрес, указанный Покупателем.

Срок обработки Заказа зависит от наличия Товаров на складе Продавца. В случае отсутствия какого-либо Товара, из числа заказанных покупателем, на складе Продавца, в том числе по причинам, независящим от последнего, Продавец имеет право в одностороннем порядке исключить такой Товар из Заказа Покупателя. В таком случае стоимость Заказа будет пересчитана с учетом исключенной позиции Товара, отсутствующего на складе Продавца.

В случае если сумма Заказа после его обработки будет составлять суму меньше минимально установленной в соответствии с этими «Условиями Продажи», Продавец оставляет за собой право не принимать такой Заказ для выполнения, о чем Продавец уведомляет Покупателя любым доступным для него способом.

Оплата заказа
Оплата Заказа осуществляется в гривнах при получении посылки (бандероли).

Продавец берет на себя большую часть расходов по доставке Товара к Покупателю, при этом:

1) При условии почтовой доставки Покупателем оплачивается только 40,00 грн. (если другое не указано Предложением). Расходы по доставке в размере 40,00 грн. могут быть полностью оплачены Продавцом, если такое условие предусмотрено предложением (например, сумма заказа составляет 375 грн. и больше).

2) При условии курьерской доставки покупки Товара на сумму от 149 грн. (если другая минимальная сумма заказа не будет указана Продавцом в момент оформления заказа) до 374,99 грн. с НДС без учета стоимости пересылки Покупателем оплачивается 50,00 грн. (если другое не указано в Предложении). Расходы по доставке в размере 35,00 грн. могут быть полностью оплачены Продавцом, если такое условие предусмотрено предложением (например, сумма заказа составляет 375 грн. и больше). В таком случае, стоимость доставки, которую оплачивает Покупатель составляет 15 грн.

3) При условии доставки в отделение «Новой Почты» покупки Товара на сумму от 175 грн. (если другая минимальная сумма заказа не будет указана Продавцом в момент оформления заказа) до 374,99 грн. с НДС без учета стоимости пересылки Покупателем оплачивается 40,00 грн. (если другое не указано в Предложении). Расходы по доставке в размере 25,00 грн. могут быть полностью оплачены Продавцом, если такое условие предусмотрено предложением (например, сумма заказа составляет 375 грн. и больше). В таком случае, стоимость доставки, которую оплачивает Покупатель, составляет 15 грн.

При получении посылки с Заказом в отделении УГППС «Укрпочта», Покупатель должен оплатить почтовый сбор за почтовый перевод денежных средств. Тариф УГППС «Укрпочта» за почтовый перевод денежных средств по Украине составляет (в процентах от суммы перевода): до 2000грн. включительно – 2% от суммы перевода, но не менее 10грн.; более 2000грн. – 1% от суммы перевода. Тариф указан с НДС по состоянию на 01.02.2017 года. Продавец никаким образом не влияет на ставку сбора и не несет ответственность за ее изменение. Покупатель, при условии выполнения полной оплаты Заказа постоплатой, получает свою посылку с вложением Заказа. Расходы, связанные со сверхнормативным хранением Заказа (посылки с вложением Заказа) несет Покупатель согласно правилам, установленным УГППС «Укрпочта». Покупатель вправе отказаться от получения Товара с нарушенной упаковкой.

Продавец настоятельно рекомендует Покупателю после оплаты посылки вскрывать ее на почте в присутствии почтовых работников для проверки соответствия содержимого посылки описи и составления акта в случае несоответствия (недовложение, вложение неправильного артикула), транспортного или производственного брака.

Доставка заказа
После завершения обработки Заказа, Продавец осуществляет доставку Заказа Покупателю.
Доставка заказa осуществляется Продавцом путем привлечения третьих лиц – службы почтовой связи или курьерской доставки (далее – «Служба доставки»). Способ доставки в момент оформления Заказа определяется Покупателем, либо Продавцом только в случае необходимости проведения дополнительной идентификации Покупателя с целью минимизации злоупотребления в отношении оформления Заказов. При этом, доставка Заказа с целью дополнительной идентификации осуществляется в отделение «Новой Почты», согласованное в момент Заказа с Покупателем. Если Покупатель отказывается от такого способа доставки, а Продавец считает необходимым провести дополнительную идентификацию, Продавец вправе отказать в оформлении Заказа. Также, в случае выбора курьерской доставки, в момент оформления Заказа Покупатель должен обязательно указать свой контактный (мобильный) номер телефона.

Продавец отправляет Заказ по почте, посылкой (бандеролью) с объявленной ценностью.

Доставка Заказа осуществляется исключительно в рамках территории Украины по адресу почтового отделения, указанному Покупателем при регистрации Заказа.

Продавец не несет ответственность за несвоевременное получение Заказа Покупателем в случае предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа.

Для своевременной доставки Заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес почтового отделения, включая почтовый индекс, а также контактный номер (мобильного) телефона.

В зависимости от Предложения Продавца, Покупатель может принимать участие в определении расходов на доставку Заказа, которые оплачивает Продавец. При оформлении Заказа Покупатель получает информацию о том, входит ли стоимость доставки в сумму Заказа.

Ориентировочные Сроки доставки при наличии всех Товаров на складе составляет 5-21 календарный день от даты заключения договора без учета сроков на обработку Заказа. На сроки доставки влияет наличие товара на складе Продавца, удаленность населенного пункта, к которому осуществляется доставка, а также способ доставки.

Если Покупатель не получил свой Заказ в течение 30 дней, ему необходимо обратиться в Отдел обслуживания клиентов по тел. (044) 461-04-04 (с понедельника до субботы с 8.00 до 22.00) с целью уточнения статуса Заказа и уточнения наличия Товара на складе.

1) Почтовая доставка
Продавец отправляет Заказ почтовым отправлением по адресу почтового отделения.
Заказ считается доставленным (а соответствующее обязательство Продавца по договору розничной купли-продажи дистанционным способом – выполненным) в момент доставки Заказа на почтовое отделение Покупателя.

2) Курьерская доставка
Доставка Заказа по адресу, указанному Покупателем, выполняется курьерской службой, с которой Продавец заключил соответствующий договор.
По состоянию на 01-02-2017 г. услуги курьерской доставки предоставляются ООО «Новая Почта».

3) Доставка в отделения «Новой Почты»
Доставка в отделение «Новой Почты», которое указано Покупателем, либо соответствует ближайшему отделению к адресу доставки, указанному Покупателем.

Возврат товара
При получении Покупателем Товара несоответствующего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара несоответствующего качества или, на выбор Покупателя, возместить стоимость Товара несоответствующего качества почтовым переводом, на следующих условиях:

При обнаружении Покупателем Товара в составе Заказа с нарушением условий Заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позже 7 дней с даты получения почтового отправления с Заказом, а в случае претензии относительно качества Товара – в течение всего срока годности Товара, отправляет Продавцу по адресу: Отдел обслуживания клиентов «Ив Роше», а/я «Ив Роше», г. Киев-210, 04210

- товар, несоответствующего качества или товар, отправленный ошибочно (в случае получения в составе Заказа Товара несоответствующего качества или с нарушением ассортимента, количества, комплектности, упаковки);

- копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), что подтверждает факт брака или несоответствие содержимого посылки ее описи;

- копию паспорта стр.1-4, стр.11;

- копию квитанции об оплате;

- сопроводительное письмо с указанием требований Покупателя (замена товара Товаром надлежащего качества/другим Товаром или возврат уплаченных за Товар денежных средств);

Претензии относительно качества Товара могут предъявляться Покупателем в течение всего срока годности Товара.

В случае предъявления Покупателем требований относительно замены Товара ненадлежащего качества, Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, который не превышает общий срок обработки Заказа и срок доставки Заказа.

В случае предъявления Покупателем требований о возврате уплаченных за Товар денежных средств, Продавец обязуется выполнить возврат в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения такого требования и предоставления Продавцу необходимых документов.

Расторжение договора
Договор розничной купли-продажи Товаров по заказу может быть расторгнут Покупателем путем уведомления об этом Продавца в течение четырнадцати дней с момента получения Заказа. Для осуществления права на расторжение договора Покупатель должен сохранять полученный Товар в неизменном состоянии.

Товар, в случае расторжения договора Покупателем, должен быть полностью возвращен по почте.

Защита персональных данных
Осуществляя Заказ Покупатель дает ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» (УКРАИНА, 04070, Г. КИЕВ, УЛ. П.САГАЙДАЧНОГО, 33) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010, свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных, любым не запрещенным законом способом, с целью заказа и доставки продукции, получения специальных предложений от компании Ив Роше и ее партнеров, информации о новостях, статистического анализа, а также для передачи, в том числе трансграничной, персональных данных Покупателя партнерским организациям ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА». Покупателю известно, что владельцем базы персональных данных является ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», УКРАИНА, 04070, Г. КИЕВ, УЛ. П.САГАЙДАЧНОГО, 33. Осуществляя Заказ Покупатель подтверждает свою осведомленность о праве доступа к своим персональным данным, о праве внесения в них изменений или прекращения обработки персональных данных по письменному запросу по адресу: Ив Роше, г. Киев, а/я «Ив Роше», 04210.
ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА» гарантирует защиту персональных данных пользователей.

Ответственность Продавца
Продавец обязуется выполнить заказ Покупателя в соответствии с «Условиями продажи», опубликованными на данном Сайте.

Продавец не несёт ответственность за невыполнение заключенного договора в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного товара, наступления обстоятельств непреодолимой силы (включая нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи). В таком случае Продавец имеет право отказаться от договора (в полном объёме или частично) в одностороннем порядке, о чем сообщить Покупателю в письменном виде в течение срока, который не превышает в совокупности срок обработки Заказа и срок доставки Заказа.

Продавец прилагает максимум усилий, чтобы обеспечить точность и регулярное обновление информации, представленной на бланках заказа, в каталогах и на Сайте, оставляя при этом за собой право изменять в любой момент и без предварительного уведомления любые материалы, размещенные на бланках заказа, в каталогах и на сайте.

При этом Продавец не может гарантировать правильность, точность и исчерпывающий характер представленной информации, поэтому снимает с себя любую ответственность за:

- неточный, неполный и недостаточный характер каких-либо материалов, размещенных на бланках заказа, в каталогах и на Сайте;

- любые ошибки в печати каталогов, бланков заказа и прочей печатной продукции;

- любой ущерб, возникший вследствие изменения информации третьими лицами, осуществившими несанкционированный доступ на наш Сайт;

- любой ущерб, возникший в результате доступа Покупателя на Сайт и/или невозможности такового, включая прямой ущерб и упущенную выгоду, каковы бы ни были вызвавшие данный ущерб причины, а также прямые и/или косвенные последствия.

Авторское право
Все материалы, размещенные на бланках заказа, в каталогах, включая товарные знаки, тексты, фотографии, рисунки, логотипы, изображения, эмблемы, графики и т.п., являются исключительной собственностью ООО «ИВ РОШЕ УКРАИНА», которому принадлежат права на использование объектов интеллектуальной собственности использованных при создании бланков заказа, каталогов или размещенных в них.

Все материалы, размещенные на Сайте, включая товарные знаки, тексты, фотографии, рисунки, логотипы, изображения, эмблемы, графики и т.д., находящиеся на настоящем сайте, а также программное обеспечение, являются исключительной собственностью Администратора Сайта или его партнеров и поставщиков.

Администратору Сайта принадлежат исключительные права на использование объектов интеллектуальной собственности, использованных при создании данного Сайта или размещенных на нем.

Копирование или использование всего или части элементов Сайта разрешено Пользователю Сайта исключительно в личных информационных целях.

Копирование и использование содержания Сайта в других целях категорически запрещены.
Любое не оговоренное выше использование, включая распространение, воспроизведение, импорт, перевод, переработку, совершенное без предварительного письменного согласия Администратора Сайта, считается нарушением исключительных прав Администратора Сайта.

Создание гиперссылки на главную страницу настоящего Сайта или любую другую страницу Сайта возможно только после получения предварительного письменного согласия Администратора Сайта.

Cookies-файлы
Сайт разработан таким образом, чтобы как можно лучше соответствовать потребностям наших посетителей. Преследуя, в частности, именно эту цель, при входе на наш Сайт на Ваш компьютер загружаются автоматически сookies-файлы, которые помогают Вас идентифицировать. Таким образом, мы используем сookies-файлы для обеспечения персонализации информации специально для Вас. Тем не менее, Вы можете в любой момент дезактивировать эту функцию, изменив соответствующие настройки в Вашем веб-браузере. При отключении сookies-файлов Вы можете продолжать пользоваться сайтом.

Применимое законодательство
Этот Сайт, условия доступа и пользования Сайтом, «Условия продажи» товаров регулируются в соответствии с законодательством Украины.
01.02.2017

Изменение Условий продажи
Продавец оставляет за собой право адаптировать или изменять в любое время «Условия продажи». В случае их изменения, новые условия продажи будут сообщены Покупателю посредством публикации новой версии на настоящем сайте. Новые условия продажи будут распространяться только на продажи, осуществленные после внесения изменения.